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一流から一流を学ぶ【帝国ホテル】編

 

ご縁があってこちらの本を!

教養体育教師、2025年度:137冊目

 

サービスを言語化する

サービスを言語化する

  • 作者:大野加奈
  • クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
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帝国ホテルのサービスやおもてなしという

感覚的属人的なものを

 

どう言語化して、共有や教育に活かして

どう再現性を持たせていくのか

 

そんな本。

 

帝国ホテルが帝国ホテルであり続ける理由

不断のたゆまぬ努力を積み重ねて135年

 

雄飛会も一流の個人塾が一流である理由を

言語化するためにブログを書き続けている

 

本物は言語化が難しいのよね。

感覚的属人的なもの

 

そういうものを帝国ホテルはどうしてきたか

 

ご縁とは面白いもので、

 

業界から遠い本の方が大切なことが書いてあって

新たな発見や言語化が進んだりするのよね。

 

完全な言語化は不可能であっても、

 

本質的な価値観や判断基準

抽象的に言語化することで、

 

学ぶ者の内的な成長と自律的な判断力

育む可能性が高まります。

 

この可能性を追求する手法が

「抽象的な言語化」です。

 

帝国ホテルでいえば、

 

「伝統は常に革新と共にある」

「あたりまえの徹底」

「100ー1=0」

「ホテルはオーケストラ」

 

これらの「抽象的な言語化」

内省成長を促す。

 

雄飛会でも「抽象的な言語化」を進めてきた

 

「挑戦する受験」

「心を耕し、根を伸ばせ」

「自学力」

「積小為大」

 

などなど

 

これらは「文化的DNA」だ。

 

例えば、「克己心を奮え!」という言葉

この言葉を繰り返すことで

 

自分に負けて、

やるべきことから逃げてないかな?

 

ここで克己心を奮わなければ。。。

 

自己内対話が生まれてくる。

 

自律→自立→自走→自学への一歩だ。

 

うむ。勉強になった。

 

そして積み重ねてきたことが間違ってないと

自信にもなった。

 

帝国ホテル:「あたりまえの徹底」

雄飛会:「基準を上げろ!」

 

突き詰めると同じ言語化にたどり着くものだ。

 

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是非、雄飛とのご縁をください!

 

縁尋機妙(えんじんきみょう)

良い縁がさらに良い縁を尋ねて

発展していく様は誠に妙なるものがある。

 

多逢聖因(たほうしょういん)

いい人に交わっていると

良い結果に恵まれる。

 

心を耕し、根を育て、

雄飛スピリットを身につけよう!

自律し、自立し、自走できる生徒へ!

 

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